Sezon sorusu sabaha kalmasın.
Yat, villa, araç — misafir gece yazıyor, karar birkaç saat içinde veriliyor. NORA kendi dilinde karşılar, tarihleri ve kişi sayısını alır, teklifi sizin onayınıza hazırlar.
Bir gecede olan biten
Yukarıdaki konuşmanın devamı. Kimse başında beklemiyor.
Misafirin dilinde karşılar
İngilizce yazana İngilizce, Rusça yazana Rusça cevap verir. Sezon tarifesini, tekne ve villa özelliklerini sizin verdiğiniz bilgiden anlatır.
Tarih, kişi sayısı, kalkış limanı
Teklif hazırlamak için gereken bilgileri sırayla sorar ve karta yazar. Söylenmeyeni tahmin etmez.
Müsaitliği kendi kafasından söylemez
Takvimi onaylamak sizde. NORA “bakıyoruz” der, talebi panele düşürür; boş olmayan tarihe söz vermez.
Ekibiniz teklifi hazır bulur
Gece gelen talepler, tarihleri ve kişi sayılarıyla panelde sıralı bekliyor. Kimse mesajları baştan okumuyor.
Ekibiniz dili bilmese de yazabilir
Misafir İngilizce yazıyor, ekibiniz panelde Türkçesini okuyor. Türkçe cevap yazıyor, misafire İngilizce gidiyor.
Konuşmayı istediği an devralır; devraldığı sürece NORA susar.
Rezervasyonu insan onaylar
NORA tarihleri alır, ama takvime kendi yazmaz. Talebi panele düşürür; siz onaylayınca misafire kendi dilinde teyit gider.
Kapora ve ödeme sizin hesabınıza gider; NORA parayı gördüğünü söylemez.
Yapmadıkları
Bir asistanın neyi yapmadığı, neyi yaptığı kadar önemli.
- Uydurmaz. Bilmediği yerde emin değilim der, konuşmayı size aktarır.
- Kendi fiyatını icat etmez. Sizin verdiğiniz listenin dışına çıkmaz, indirim vermez, pazarlık yapmaz.
- Söz vermez. Onaylamadığınız tarihi, stoğu ya da koşulu kesinleşmiş gibi anlatmaz.
- Para gördüğünü söylemez. Ödeme teyidini siz verirsiniz.
- Veriyi tutmakta ısrar etmez. Müşteri “verilerimi silin” derse kayıt silinir, kimin sildiği kayda geçer.
Sık sorulanlar
Aklınıza takılan başka bir şey varsa yazın; aynı gün dönüyoruz.
Sezon fiyatlarım değişiyor, her seferinde size mi söyleyeceğim?
Hayır. Fiyat tablosunu ve sezon aralıklarını panelden kendiniz güncellersiniz; kaydettiğiniz anda NORA yeni fiyatı konuşur.
Takvimim doluysa yanlışlıkla söz verir mi?
Vermez. Müsaitliği NORA onaylamaz, talebi size iletir. Onaylamadığınız hiçbir tarih misafire kesin diye söylenmez.
Kapora nereye geçiyor?
Sizin kendi ödeme hesabınıza. NORA ödeme linkini iletir ama parayı aldığınızı teyit etmez; onu siz işaretlersiniz.
Birden fazla teknem/villam var, karıştırır mı?
Her biri ayrı kayıt olarak girilir. NORA yalnız sizin girdiğiniz özellikleri ve fiyatları anlatır, listede olmayanı uydurmaz.
Acentelerle de yazışıyorum, onları ayırt eder mi?
Konuşma kartında kimin yazdığı ve ne istediği görünür. Kurumsal talepleri ekibinize aktarır.
Bu sezon kaç talep cevapsız kalacak?
On beş dakikalık bir görüşmede kendi filonuz için nasıl kurulacağına birlikte bakalım.