Aynı soruya günde otuz kez cevap yazmayın.
Ürün, fiyat, stok, bayilik. NORA bu soruları sizin verdiğiniz bilgiyle cevaplar; ciddi talebi ayırıp ekibinize aktarır, gerisini size bırakmaz.
Bir akşamda olan biten
Yukarıdaki konuşmanın devamı. Ekibiniz mesai bitirmiş.
Sık sorulanı tek başına halleder
Ürün özellikleri, teslim süresi, ödeme koşulları, kargo — sizin yazdığınız cevapları verir. Ekibiniz aynı soruyu otuzuncu kez yazmaz.
Ciddi talebi ayırır
Adet, ülke, kullanım amacı gibi bilgileri sorar ve karta yazar. Böylece sabah hangi konuşmanın gerçek olduğu bellidir.
Fiyatı kendi belirlemez
Yalnız sizin listenizdeki fiyatı söyler. Toptan iskonto, özel koşul ve pazarlık ekibinize aktarılır.
Ekibiniz sadece tekliflere bakar
Vakit alan sorular çoktan cevaplanmış; masada yalnız teklif bekleyen talepler var.
Ekibiniz dili bilmese de yazabilir
Müşteri Almanca yazıyor, ekibiniz panelde Türkçesini okuyor. Türkçe cevap yazıyor, müşteriye Almanca gidiyor.
İhracat yazışması için ayrı bir kişi tutmanız gerekmiyor.
Stok ve fiyat bilgisi sizde kalır
Fiyat listesini ve ürün bilgilerini panelden siz yazarsınız. Değiştirdiğiniz anda NORA yeni bilgiyle konuşur; bize sormanıza gerek yok.
Listede olmayan ürün için fiyat üretmez: “Ekibimiz size özel teklif hazırlayacak” der.
Yapmadıkları
Bir asistanın neyi yapmadığı, neyi yaptığı kadar önemli.
- Uydurmaz. Bilmediği yerde emin değilim der, konuşmayı size aktarır.
- Kendi fiyatını icat etmez. Sizin verdiğiniz listenin dışına çıkmaz, indirim vermez, pazarlık yapmaz.
- Söz vermez. Onaylamadığınız tarihi, stoğu ya da koşulu kesinleşmiş gibi anlatmaz.
- Para gördüğünü söylemez. Ödeme teyidini siz verirsiniz.
- Veriyi tutmakta ısrar etmez. Müşteri “verilerimi silin” derse kayıt silinir, kimin sildiği kayda geçer.
Sık sorulanlar
Aklınıza takılan başka bir şey varsa yazın; aynı gün dönüyoruz.
Stok bilgisini nereden alıyor?
Panele yazdığınız bilgiden. Canlı stok sisteminiz varsa bağlanıp bağlanamayacağına kurulumda bakarız; bağlanamıyorsa NORA stok sözü vermez.
Fiyat listemi sık değiştiriyorum, sorun olur mu?
Olmaz. Listeyi panelden kendiniz güncellersiniz, kaydettiğiniz anda geçerli olur.
Pazarlık yapan müşteriye ne diyor?
İndirim vermez. “Bunu ekibimize iletiyorum” deyip konuşmayı işaretler; kararı siz verirsiniz.
Bayilik başvurularını nasıl topluyor?
Sorduğu bilgiler konuşma kartına işlenir: ülke, adet, sektör. Ekibiniz panelde hazır özet görür.
Rakip firmalar hakkında konuşur mu?
Konuşmaz. Başka firma, marka veya fiyat karşılaştırması hakkında yorum yapmaz.
Bu hafta kaç talep cevapsız kaldı?
On beş dakikalık bir görüşmede kendi ürün listenizle nasıl kurulacağına birlikte bakalım.