Sık Sorulan Sorular

NORA, Noora Dijital'in geliştirdiği yapay zekâ destekli müşteri karşılama sistemidir. WhatsApp'tan gelen müşterilere 7/24, müşterinin kendi dilinde cevap verir, randevuya ve satışa yönlendirir; mesaj trafiğinin büyük kısmını ekibinizden alır, son karar sizde kalır.

Doğal ve akıcı konuşur, müşterinin kendi dilinde yazar ve sesli notları anlar. Ama kendini insan gibi tanıtmaz: biri "yapay zekâ mısınız?" diye sorarsa dürüstçe yapay zekâ asistanı olduğunu söyler ve ekibinizin de ilgilendiğini belirtir.

Sistem ilk günden çalışmaya başlar. Markanızın tonuna oturması ve sektörel kalibrasyon için 2,5 haftalık bir eğitim süreci uygulanır. WhatsApp numarasının Meta onayı bu süreye dahil değildir.

NORA, yapay zekâ destekli bir müşteri karşılama sistemidir. Klasik chatbot hazır menü ve kalıp cevaplarla çalışır; NORA müşterinin kendi dilinde serbestçe yazdığı ya da sesli not olarak gönderdiği mesajı anlar, yalnız işletmenin verdiği bilgilerle cevap verir ve ciddi talepleri ekibe iletir.

Evet. Yabancı alıcılar WhatsApp'tan kendi dillerinde bütçe, oda sayısı ve bölge yazdığında NORA bunları anlar ve firmanın kendi ilan listesinden uygun seçenekleri önerir; görüşme talepleri ekibe iletilir.

Evet. WhatsApp'tan gelen ürün, fiyat, kargo ve iade sorularına işletmenin verdiği bilgilerle müşterinin dilinde cevap verir, müşteriyi ürün sayfasına ya da siparişe yönlendirir; sipariş sorunları ve şikâyetler ekibe iletilir.

Evet. KVKK ve GDPR uyumlu Cloudflare + Supabase altyapısında çalışır. Veriler şifreli saklanır. Sadece sizin yetkili kişiler erişebilir. Aylık yedek alınır.

E-ticaret, klinik, kuaför, restoran, B2B SaaS, eğitim kurumları, gayrimenkul, danışmanlık, hukuk büroları — müşteri hizmetleri olan her sektör için uygun.

Türkiye numarası alıyoruz (Twilio TR numara, +90 ile başlayan). Numara size ait, sözleşme bittiğinde geri verilir.

İlk veri 7-10 gün, anlamlı optimizasyon 30 gün, kararlı performans 60-90 gün. Aylık ortalama ROAS artışımız 3.8x.

Test için minimum aylık ₺5.000 reklam bütçesi öneriyoruz. Anlamlı veri için ₺15.000-30.000 ideal. E-ticaret için sektöre göre değişir.

Hayır, profesyonel hiçbir ajans ROAS garantisi vermez (Meta da yasaklar). Bizim garantimiz: şeffaf raporlama, ölçülebilir performans, sürekli optimizasyon.

Teknik SEO düzeltmeleri 4-8 hafta. İçerik bazlı uzun vadeli SEO 3-6 ay. GEO (AI motorları) 2-4 hafta. Yerel SEO (Google Maps) 6-12 hafta.

GEO = Generative Engine Optimization. Google'a değil, ChatGPT, Claude, Perplexity gibi AI motorlarına görünür olma. 2026'da kullanıcılar AI'a soruyor, Google'a değil. Buralarda alıntılanmak yeni SEO.

Hayır. Google da yasaklar. Bizim metodumuz: rakip analizi + içerik kalitesi + teknik mükemmellik + AI alıntılanabilirlik.

Önce 30 dk ücretsiz görüşme → durum analizi → teklif → sözleşme → kurulum → canlı yayın → aylık optimizasyon ve raporlama. Şeffaf, ölçülebilir süreç.

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Minimum sözleşme süresi yok. Memnun değilseniz zorla tutmayız — değerimizi her ay kanıtlarız.

Evet. Yıllık ödeme yapan müşterilere 2 ay bedava (10 ay öde, 12 ay hizmet). Tüm hizmetlerde geçerli.

Şu an banka havalesi/EFT ve kurumsal fatura ile ödeme alıyoruz. Yurtdışı müşteriler için Wise üzerinden tahsilat yapılır. Online kart ödemesi yakında aktif olacak.

Evet. Türkiye, İngiltere, BAE ve 12+ ülkede müşterimiz var. Türkçe ve İngilizce projeler yürütüyoruz.

Yazılı sözleşme yapılır (yasal koruma için) ama minimum süre yoktur. İstediğiniz zaman çıkabilirsiniz. e-İmza ile uzaktan imzalama mümkündür.

Fark etmez. Domain nerede kayıtlı olursa olsun çalışır — sadece DNS panelinizden 1 CNAME kaydı ekleyeceğiz (5 dakikalık iş). Mevcut siteniz aynen kalır, NORA AI subdomain'de çalışır (ai.siteniz.com).

Hayır. Mevcut sitenize hiç dokunmuyoruz. NORA AI subdomain'de bağımsız çalışır. WordPress, Shopify, Wix, ne olursa olsun — sorunsuz birlikte çalışır.

Evet, mevcut WhatsApp numaranızı bağlıyoruz. Veya yeni bir Türkiye numarası alabiliriz. Sizin tercihiniz.

Evet. Excel/Google Sheets/HubSpot/Pipedrive — CSV ile aktarıyoruz. HubSpot ve Salesforce için direkt entegrasyon da var. Verileriniz kaybolmaz.

Tamamen sizin. İstediğiniz zaman tüm verinizi (müşteriler, konuşmalar, kayıtlar) CSV/JSON olarak export edebilirsiniz. Sözleşme bittiğinde tüm veriniz size teslim edilir.

Cloudflare + Supabase altyapısı %99.9 uptime garantili. Aylık otomatik yedek alınır. Herhangi bir sorunda 1 saat içinde müdahale ediyoruz. Şimdiye kadar sıfır veri kaybı.

Telegram'ınıza anında bildirim gelir — siz devralabilirsiniz. Yanlış cevap olursa biz prompt'u güncelliyoruz, NORA AI öğreniyor. Sürekli iyileşen sistem.

Sınırsız. Hem WhatsApp hem telefon paralel çalışır. 100 müşteri aynı anda yazsa bile gecikme olmaz.

Asla. Her müşteri kendine ait izole tenant'ta çalışır. Veriniz şifreli, sadece sizin yetkilendirdiğiniz kişiler erişir. KVKK ve GDPR uyumlu.

Evet — keşif görüşmesinde canlı demo yapıyoruz. NORA AI sizi telefonla arar (Türkçe konuşur), WhatsApp'tan mesaj atar. Kendiniz deneyebilirsiniz.

Evet. NORA AI'ı kullanmadan sadece CRM, dashboard veya panel sistemi alabilirsiniz. İhtiyacınıza göre tamamen özelleştiriyoruz — sektörünüze, ekibinize, iş akışınıza uygun ayrı bir sistem kuruyoruz. Fiyat ihtiyacınızın kapsamına göre belirlenir.

Evet. Logo, renkler, domain, AI'ın ismi (örneğin "MİNA" yerine kendi seçtiğiniz isim) — her şey markanıza göre uyarlanır. Beyaz etiket (white-label) çözüm sunuyoruz.

Email destek 24 saat içinde, WhatsApp/acil destek hafta içi 09:00-18:00 arası aktif. Hafta sonu sadece acil hattan ulaşılabilir. Müşterilerimize sınırları net söylüyoruz — böylece beklenti karşılığı oluşmuyor.

Pro paketten itibaren haftalık Zoom durum görüşmesi (30 dk) dahildir. Performans, sorularınız ve sonraki hafta planlamasını birlikte yaparız. Enterprise pakette aylık 90 dakikalık derinlemesine analiz toplantısı da var.